猫头鹰车志（ID：owlauto）讯，近日，小鹏汽车通过官方社区正式发布公告，就部分小鹏 X9用户在高温极端场景下遭遇空气弹簧故障一事公开致歉，并同步推出专项升级质保方案，将前空气弹簧系统质保延长至8年或16万公里。
事件起因源于近期国内多地持续极端高温天气，其中重庆地区持续出现40℃以上高温，多位小鹏 X9车主集中反馈车辆空气悬挂系统出现异常，具体表现为行驶中空气弹簧漏气、车身单侧或整体塌陷，部分车辆出现底盘报警后无法正常行驶的情况。有车主描述，车辆经地库长时间停放后驶出，短时间内即触发空悬故障，被迫停车等待救援，相关故障案例在本地车友群内集中出现，引发市场与用户的广泛关注。
针对故障原因，小鹏汽车相关客服回应称，经初步排查，故障源于零件供应商生产过程的工艺波动，个别车辆在高温环境下长期使用空气弹簧气室，可能出现缓慢漏气现象，进而影响悬架高度与乘坐舒适性。
据猫头鹰车志了解，此次小鹏 X9专项升级质保方案覆盖范围为前空气弹簧系统，具体包含前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒、储气罐四大核心部件。
此前小鹏 X9原厂整车质保为5年或12万公里，本次升级后前空簧系统质保额外增加3年或4万公里，对比当前国内汽车行业空气悬架普遍3至5年的质保期限，8年或16万公里的标准处于行业较高水平。同时该质保权益与车辆绑定，不受车主变更影响，即便车辆后续完成过户交易，下一任车主仍可正常享受剩余质保权益，打消了二手车交易中空悬部件保障不足的普遍顾虑。
除延长质保外，小鹏汽车还表示将持续优化空气悬挂控制系统，后续将通过OTA升级调整底盘调节逻辑，减少高温工况下压缩机的无效高频调节，同时优化部件散热效率，从软硬件两个维度降低高温场景下的故障复发概率。
随着空气悬架在新能源车型中加速普及，极端环境下的部件耐久性与配套售后保障体系，正成为影响消费者购车决策的核心参考因素。
